Obchodní podmínky

1.1.Tyto Podmínky vydává společnost Choice QR s.r.o., IČ: 09517600, se sídlem Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 337491 („Provozovatel“).

1.2.Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem, Uživatelem a Partnerem vznikající při provozu a užívání Aplikace Choice, zejména:

• práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Uživatelem vznikající při přístupu a užívání Aplikace Choice a uživatelského účtu;
• práva a povinnosti týkající se kupních smluv sjednávaných ohledně Produktů, jejichž uzavření zprostředkovává Provozovatel — tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Partnerem a Uživatelem.

1.4.Uživatel prohlašuje, že si tyto Podmínky před zahájením využívání Aplikace Choice přečetl, porozuměl jim a souhlasí s nimi. Uživatel dále prohlašuje, že je způsobilý k právnímu jednání (zejména s ohledem na svůj věk) nebo je zastoupen svým zákonným zástupcem.

2.1.Provozovatel zprostředkovává nabídku Partnera Uživatelům prostřednictvím Aplikace Choice a umožňuje uzavírání kupních smluv ohledně Produktů, rezervaci místa u Partnera a platby prostřednictvím QR kódů. V souvislosti se zprostředkovatelskými službami účtuje Provozovatel Uživateli servisní poplatek.

2.2.Pro přístup a používání Aplikace Choice je potřeba připojení k internetu a zařízení s webovým prohlížečem. Funkce a kompatibilita se mohou lišit podle zařízení a čas od času se měnit.

2.3.Provozovatel není ani kupujícím, ani prodávajícím Produktů, ale pouze poskytovatelem řešení usnadňujícího uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva ohledně Produktů se uzavírá výhradně mezi Uživatelem jako kupujícím a Partnerem jako prodávajícím; Provozovatel není stranou této smlouvy a neodpovídá za kvalitu, původ, úhradu ani dodání Produktů.

2.4.Odpovědnost za nabízení a prodej Produktů a za vyřizování reklamací nese Partner jako prodávající. Partner odpovídá za splnění všech požadavků jako prodejce a může zavést další podmínky doplňující tyto Podmínky.

2.5.Provozovatel poskytuje místo pro sjednávání transakcí mezi Uživatelem a Partnerem a zavazuje se poskytnout oběma stranám nezbytnou součinnost při řešení vzájemných záležitostí.

2.6.Provozovatel neověřuje důvěryhodnost Uživatelů ani Partnera a neodpovídá za aktuálnost a správnost informací zveřejněných v Aplikaci Choice, není-li si vědom jejich nezákonnosti; po získání takové vědomosti urychleně jedná k odstranění nezákonného obsahu.

2.7.Do Aplikace Choice lze vstoupit více způsoby — například naskenováním QR kódu v provozovně Partnera nebo kliknutím na tlačítko na webu Partnera. Při vstupu přes QR kód či tlačítko konkrétního Partnera se zobrazí nabídka Produktů tohoto Partnera.

2.8.Provozovatel je oprávněn zapojit do plnění těchto Podmínek subdodavatele.

3.1.Uživatel může objednávat Produkty se založeným uživatelským účtem nebo bez registrace.

3.2.Při vytvoření účtu je Uživatel povinen uvést správné a pravdivé údaje a udržovat je aktuální.

3.3.Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje a odpovídá za aktivity provedené na jeho účtu. Při podezření na zneužití hesla je povinen neprodleně informovat Provozovatele. Provozovatel ani Partner neodpovídají za zneužití účtu třetí osobou.

3.4.Uživatel má přístup ke svým údajům v příslušné sekci Aplikace Choice, kde je může upravovat. Zásady zpracování osobních údajů jsou dostupné v sekci ochrany osobních údajů v Aplikaci Choice.

3.5.Uživateli je zakázáno používat Aplikaci Choice způsobem, který by mohl narušit, poškodit nebo zhoršit kvalitu jejích služeb.

3.6.Aplikace nebo účet nemusí být dostupné po dobu nutné údržby, která nesmí trvat déle než 24 hodin a nesmí se provádět častěji než jednou týdně.

3.7.Při podstatném porušení Podmínek nebo právních předpisů, případně neuhrazení dlužné částky, může být přístup Uživatele pozastaven nebo ukončen s 14denní výpovědní lhůtou.

3.8.Podmínky se uzavírají na dobu neurčitou. Uživatel může kdykoli bez důvodu vypovědět užívání Aplikace s okamžitou účinností smazáním účtu. Každá strana má dále právo vypovědět Podmínky s výpovědní dobou 30 dnů.

4.1.Nabídka Produktů v Aplikaci Choice obsahuje označení, cenu, údaje o Partnerovi a případně cenu balení a dodání. Prezentace může obsahovat podrobnější popis, vlastnosti a fotografie Produktu.

4.2.Prezentace Produktů představuje výzvu k podávání nabídek — Partner není povinen uzavřít kupní smlouvu s Uživatelem.

4.3.Za správnost údajů o Produktech (ceny, popisky, dostupnost, velikosti, zobrazení) odpovídá výlučně Partner jako prodejce konkrétního Produktu.

4.4.Produkty mohou obsahovat alergeny. Informace o přesném složení a alergenech v jednotlivých jídlech Miska Ramen poskytne Partner na adrese provozovny nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v Aplikaci Choice či na webu restaurace.

5.1.Produkty lze objednat prostřednictvím uživatelského účtu (při registraci) nebo vyplněním objednávkového formuláře (bez registrace).

5.2.Při objednávce Uživatel zvolí Produkt a počet kusů a může až do odeslání objednávky kontrolovat a měnit zadané údaje nebo objednávání kdykoli přerušit.

5.3.Objednávka se stává závaznou odesláním kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“.

5.4.Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění povinných údajů a potvrzení, že se Uživatel seznámil s těmito Podmínkami a Zásadami zpracování osobních údajů.

5.5.Odesláním objednávky Uživatel potvrzuje, že mu byly poskytnuty veškeré informace dle § 1811 a § 1820 Občanského zákoníku.

5.6.Po obdržení objednávky zašle Partner Uživateli potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky Partnerem; při platbě předem je smlouva podmíněna úhradou dle bodu 6.4.

5.7.Potvrzená objednávka je archivována jako uzavřená kupní smlouva a je Uživateli přístupná po přihlášení do účtu.

5.8.Po přijetí objednávky Partnerem ji lze zrušit bez důvodu pouze po dohodě s Partnerem.

5.9.U služeb dle § 1829 Občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, a to jednoznačným prohlášením vůči Provozovateli, např. e-mailem na info@choiceqr.com.

5.11.Od smlouvy o poskytování služeb nelze odstoupit, byly-li v plném rozsahu poskytnuty s výslovným souhlasem spotřebitele.

5.12.Protože jídlo objednané v Miska Ramen podléhá rychlé zkáze ve smyslu § 1837 písm. e) Občanského zákoníku, nelze od takové kupní smlouvy odstoupit dle § 1829 Občanského zákoníku. Odstoupit lze pouze v případě, že Partner porušil své smluvní povinnosti.

5.13.Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy; náklady s tím spojené (internetové připojení, telefonní hovory) hradí Uživatel sám podle základní sazby.

6.1.Ceny Produktů v Aplikaci Choice jsou uvedeny včetně DPH. Náklady na dodání a balení se liší podle zvoleného způsobu dodání a úhrady.

6.2.Celková cena zahrnuje servisní poplatek Provozovatele za zprostředkování smlouvy; o celkové ceně je Uživatel informován před uzavřením smlouvy.

6.3.Platbu lze provést způsobem dle aktuální dostupnosti v Aplikaci:

• platba předem on-line platební kartou přes platební bránu;
• platba při převzetí Produktu — hotovostně nebo platební kartou u Partnera.

6.4.Při platbě předem je Uživatel přesměrován na platební server třetí strany. Partner není povinen přijmout objednávku ani dodat Produkt před úhradou kupní ceny (popř. zálohy). Platební bránu provozuje externí poskytovatel plateb, kterého si Partner najal.

7.1.Dodání objednaného Produktu může probíhat:

• osobním vyzvednutím Uživatelem v provozovně Partnera;
• dodáním ke stolu v provozovně Partnera (po naskenování QR kódu na stole);
• dodáním na adresu uvedenou v objednávce, případně s využitím doručovací služby (s případným příplatkem za dopravu).

7.2.Při osobním vyzvednutí obdrží Uživatel oznámení, jakmile je Produkt připraven. Partner nebo Provozovatel mohou ověřit totožnost Uživatele při vyzvednutí. Produkt je třeba vyzvednout ve lhůtě uvedené v oznámení, nejpozději do konce provozní doby provozovny. Pokud Uživatel Produkt nevyzvedne ve stanovené lhůtě, může Partner objednávku zrušit a naúčtovat plnou cenu jako náhradu nákladů na přípravu. Při platbě až při převzetí může být v takovém případě užívání Aplikace pozastaveno v souladu s bodem 3.7.

8.1.–8.3.Aplikace Choice je chráněna Autorským zákonem; veškerá práva k jejímu obsahu (grafika, fotografie, ochranné známky, logo aj.) náleží Provozovateli, resp. jeho Partnerům. Kopírování, úprava nebo jiné užití Aplikace bez souhlasu Provozovatele je zakázáno. Uživateli je poskytnuto pouze právo užívání v souladu s účelem Podmínek.

8.4.Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele je zakázáno zejména: zpětně analyzovat Aplikaci; odstraňovat autorská upozornění; vytvářet konkurenční produkt na základě Aplikace; získávat neoprávněný přístup; narušovat funkčnost Aplikace; jednat v rozporu s právními předpisy nebo právy třetích stran; šířit škodlivý kód či spam; narušovat zabezpečení Aplikace nebo nepřiměřeně zatěžovat infrastrukturu Provozovatele.

8.5.Uživatel nesmí bez souhlasu Provozovatele používat data mining, roboty ani jiné nástroje k opětovnému využití obsahu Aplikace, ani vytvářet vlastní databáze zahrnující podstatné části obsahu (např. seznamy Produktů a ceny).

8.6.Uživatelé mohou v Aplikaci zveřejňovat recenze a další obsah, pokud není nezákonný, v rozporu s dobrými mravy, ohrožuje veřejný pořádek, je klamavý, urážlivý nebo porušuje práva třetích osob. Provozovatel si vyhrazuje právo takový obsah odstranit nebo upravit.

8.7.–8.11.Uživatel prohlašuje, že je oprávněn nakládat se zveřejněným obsahem a odpovídá za jeho pravdivost. Zveřejněný obsah vyjadřuje názory Uživatele, nikoli Provozovatele. Uživatel může svůj obsah kdykoli upravit nebo smazat. Zveřejněním obsahu uděluje Uživatel Provozovateli nevýhradní, bezúplatné právo tento obsah užívat pro marketingové účely, a zavazuje se odškodnit Provozovatele za nároky třetích osob vzniklé v souvislosti s tímto obsahem.

8.12.Podezření na porušení práv duševního vlastnictví lze oznámit písemně na info@choiceqr.com.

9.1.–9.2.Uživatel je povinen užívat Aplikaci Choice v souladu s těmito Podmínkami, platnými právními předpisy a dobrými mravy a počínat si tak, aby nevznikla škoda Provozovateli ani třetím osobám.

9.3.–9.4.Při porušení Podmínek, které způsobí Provozovateli škodu, je Provozovatel oprávněn požadovat náhradu škody včetně ušlého zisku a chránit svá práva prostředky dle Autorského zákona.

9.5.–9.6.Práva z vadného plnění v souvislosti s kupní smlouvou uplatňuje Uživatel přímo u Partnera (v provozovně Miska Ramen či prostřednictvím kontaktních údajů Partnera). Tato práva se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a Zákonem o ochraně spotřebitele, s ohledem na to, že se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze určené k bezprostřední spotřebě.

9.7.–9.11.Má-li Aplikace Choice vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, přiměřenou slevu, nebo za podmínek stanovených zákonem odstoupit od smlouvy (např. pokud vada nebyla odstraněna v přiměřené době nebo jde o podstatné porušení smlouvy). Odstoupí-li Uživatel od smlouvy, zdrží se dalšího užívání digitálního obsahu. Finanční částky vrácené z důvodu vadného plnění budou vyplaceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

10.1.–10.2.Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů za účelem provozu Aplikace Choice v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti naleznete v sekci ochrany osobních údajů Aplikace Choice.

10.3.Partner (restaurace Miska Ramen) je nezávislým správcem osobních údajů s vlastními podmínkami zpracování a je oprávněn sdílet osobní údaje Uživatelů s Provozovatelem. Podrobné informace o zpracování osobních údajů restaurací Miska Ramen naleznete v naší Informaci o zpracování osobních údajů.

11.1.Stížnosti týkající se služeb, včetně oznámení o nezákonném obsahu, lze zasílat na info@choiceqr.com.

11.2.Stížnost nebo oznámení musí obsahovat zejména:

• jméno fyzické osoby nebo název právnické osoby;
• e-mailovou adresu a telefonní číslo;
• přesný popis nesrovnalostí a datum jejich výskytu;
• u oznámení nezákonného obsahu: podložené vysvětlení důvodů a prohlášení o dobré víře.

11.3.–11.4.Stížnost musí být podána do jednoho měsíce od poskytnutí služby nebo doručení faktury obsahující nesrovnalost. Provozovatel poskytne rozhodnutí do 30 dnů od obdržení (ve složitých případech do 45 dnů, dle bodu 11.6).

11.5.Při omezení viditelnosti obsahu, plateb nebo poskytování služeb z důvodu nezákonnosti či nesouladu s Podmínkami poskytne Provozovatel dotčenému příjemci jasné stanovisko v souladu s čl. 17.3 nařízení (EU) 2022/2065 (o digitálních službách).

11.7.Proti rozhodnutí dle bodu 11.4 se lze odvolat do 14 dnů na info@choiceqr.com s předmětem „Odvolání“.

12.1.–12.2.Veškerá ujednání se řídí právním řádem České republiky, s výhradou kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele dle země bydliště Uživatele v EU. Soudem s nevýlučnou místní příslušností je soud sídla Partnera.

12.7.–12.8.Neplatnost či neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Provozovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, zlepšení ochrany soukromí, prevence podvodů nebo změny rozsahu poskytovaných služeb.

12.9.Změnu Podmínek oznámí Provozovatel Uživateli alespoň 14 dní před nabytím účinnosti. Nevyjádří-li Uživatel nesouhlas do data účinnosti změny, platí, že se změnou souhlasí.

12.10.Při vyhotovení Podmínek ve více jazykových verzích má v případě rozporu přednost znění v anglickém jazyce.

12.11.Tyto Podmínky nabyly platnosti a účinnosti dnem 1. 6. 2025.